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贵州法院2.0＋诉讼服务质效指标位居全国第六

时间：2023-03-08 11:18:55 来源：多彩贵州网

多彩贵州网讯(本网记者程曦) 3月7日，记者从贵州省高级人民法院召开的新闻发布会上获悉，截至2022年12月31日，贵州省法院2.0+诉讼服务质效指标分值首次迈进全国第一方阵，位居全国第六。全省五十四家中、基层法院质效指标并列全国前十位。

(资料图片)

贵州法院一站式建设工作新闻发布会现场

最高法院诉讼服务指导中心信息平台(简称诉服平台)2.0+质效指标体系包括总指标82项+分指标10项，满分100分+奖励3分，共计103分。该指标体系发挥着引领推动各地法院一站式建设指挥棒的作用。

自诉服平台2.0+质效指标上线以来，贵州法院以最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台为抓手，在诉讼服务质效评估指标体系牵引下，迅速反应、持续发力，一站式建设工作得到整体跃升，各项质效指标得到显著跃升。

为扎实推进全省法院“一站式”建设工作，贵州法院构建了多元可选、线上线下、便捷高效、普惠均等的一站式多元解纷和现代化诉讼服务体系。

服务体系建设方面，贵州法院进一步优化“诉讼服务大厅、在线服务平台、12368诉讼服务热线、巡回审判”，形成了“厅、网、线、巡”立体化诉讼服务体系。

便民利民方面，贵州法院集中推出“绿色窗口优先办”“诉讼退费集中办”、预约立案、自助立案等一系列便民措施，为老年人、军人等特殊群体提供优先服务；在诉讼服务场所提供书写、打印、复印等设备，并在显著位置提供常见诉讼文书样本、诉讼风险提示、诉讼指南；设置诉讼服务自助平台，为当事人及其诉讼代理人从事诉讼活动提供便利。

多元解纷方面，贵州法院不断完善落实诉源治理工作联席会议机制，印发《关于全面加强诉源治理工作推动矛盾纠纷多元化解的实施意见》，指导全省法院开展矛盾纠纷多元化解工作。2022年，全省法院诉前调解成功案件数25.11万件。

打通司法服务“神经末梢”方面，将一站式建设向人民法庭延伸，充分发挥人民法庭贴近基层、服务基层的作用。依托“一中心一张网十联户”基层社会治理机制，发挥“党小组+网格员+十联户”诉源治理铁三角作用，加快推进人民法庭调解进乡村、进社区、进网格，构建“横向到边、纵向到底”的基层解纷服务格局。

智慧辅助方面，开展集中送达工作，充分运用信息技术，实现“让群众少跑路”，2022年全省法院使用电子送达的案件数81.84万件，采用电子送达的案件占比达93.09%。

“下一步，全省法院将以诉讼服务质效评估3.0指标为牵引，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，持续推动矛盾纠纷源头预防和化解；优化诉讼服务体系，加快信息化建设和应用，不断推动诉讼事务网上快速办理、跨区域远程办理、跨层级联动办理，更好满足人民群众异地诉讼需求，努力提升人民群众司法获得感和满意度。”新闻发布会上，贵州省法院党组成员、副院长蒋浩说。

一审：罗亚楠

二审：李柏杉

三审：李蓓

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